商品について

予約販売のみ

 1つ1つ手作りで心を込めて丁寧に作っています。そのため、一日に製造できる個数が限られています。
 最高のチーズテリーヌをお届けできるよう、完全予約制とさせていただいております。
 ご予約は、オンラインショップから受付けております。商品のお受取は、発送か店頭受取(木・土)か選べます。
 尚、電話・メール・DMではご予約は承っておりませんので、ご了承ください。

賞味期限

 冷凍(-18以下)で3週間。
 冷蔵(10℃以下)で3日間。

「おとりよせ」でご注文いただいた場合は、冷凍発送となり、
「店頭受取」でご注文いただいた場合は、冷蔵での受渡しとなります。

冷凍にもこだわっています(「おとりよせ」のみ)

 KURATAでは焼きたてのチーズテリーヌをブラストチラーという急速凍結庫に入れています。そのため、食品の鮮度や風味、美味しさ、旨みをそのままに封じ込め、解凍後も作りたての食感や味わいを楽しんでいただけます。
 賞味期限を長く保つ事によって、好きな時に食べられ、大切な方へ会いに行く時どこかで手土産を買わずとも、お家の冷凍庫から持って行く事ができます。
 お家でホッと一息ティータイム。好きな量を召し上がっていただけます。

 解凍後は冷蔵庫で保存し賞味期限内でもお早めにお召し上がり下さい。 賞味期限が近づくと本来の風味や味わいが損なわれます。お届け後はなるべく早くお召し上がり下さい。

ラッピング・メッセージカード
・保冷剤

<ラッピングリボンについて>
 リボンの色を選んでいただけます。
・アニバーサリー(ピンク)
・ノーマル (グレー)
どちらかお選びください。選択されていない場合は、ノーマル(グレー)とさせていただきます。ご希望の方はご注文の際に備考欄にお書きください。

<メッセージカード>
 ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にメッセージをお書きください。

<保冷剤>

保冷剤が必要な方は、ご注文の際に備考欄にメッセージをお書きください。

写真のように箱の仕切りに保冷剤を入れさせていただきます。

おとりよせ(発送)の場合の
お届け方法

 食感にこだわり、柔らかい商品になっているので、冷凍便でのお届けとなります。

  • 店頭受取でご注文いただいた場合は、冷蔵での受渡しとなります。

配送料

 全国一律1200円。
 1回のご注文につき、1送料が発生します。 同じお届け先で2個ご購入の場合、1個分の配送料でお届けします。

ご注文の際の注意点

<キャンセルについて>
 お支払い後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

おとりよせ(発送)の方

<複数ご注文の場合>
・システム上、1回の注文につき2個まで、お届け先は1ヶ所のみとなります。
・3個以上の購入される場合は、2個毎に分けてご注文をお願いします。
・お届け先を複数箇所ご希望される場合は、お届け先毎に分けてご注文をお願いします。
例)
●3個ご注文で、同じ送り先の場合
→2個と1個の計2回のご注文をお願いします。
●3個ご注文で、全て違う送り先の場合
→送り先毎に計3回のご注文をお願いします。

<日時指定>
 配送は順次発送となりますので、日時指定はできません。ご了承ください。

店舗受取の方

 店頭では1組様ずつのご案内になりますので、他のお客様と時間が重なりましたら、お待ちいただく場合がありますので、ご了承ください。
 備考欄にお店に受取りにいらっしゃる大体のお時間をお書きください。

 店舗へお受取の際、購入画面を保存して頂きお見せください。

購入メールが届かない場合

■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと
1.メールアドレスに不備がある
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている(別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください)
・現在利用していないメールアドレスを入力した
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと
1.メール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている(gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります)
・hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている(受信許可設定をお願いいたします。)

2.その他
・キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題