商品について

予約販売のみ

 1つ1つ手作りで心を込めて丁寧に作っています。そのため、一日に製造できる個数が限られています。
 最高のチーズテリーヌをお届けできるよう、完全予約制とさせていただいております。
 ご予約は、オンラインショップから受付けております。商品のお受取は、発送か店頭受取(木曜日)か選べます。
 尚、電話・メール・DMではご予約は承っておりませんので、ご了承ください。

賞味期限

 冷凍(-18以下)で3週間。
 冷蔵(10℃以下)で3日間。

「おとりよせ」でご注文いただいた場合は、冷凍発送となり、
「ご予約(店頭受取)」でご注文いただいた場合は、冷蔵での受渡しとなります。

賞味期限はお作りした日からの日にちとなります。出来立てを発送しております。配送場所によりますがお届けまで数日いただいております。

冷凍にもこだわっています(「おとりよせ」のみ)

 KURATAでは焼きたてのチーズテリーヌをブラストチラーという急速凍結庫に入れています。そのため、食品の鮮度や風味、美味しさ、旨みをそのままに封じ込め、解凍後も作りたての食感や味わいを楽しんでいただけます。
 賞味期限を長く保つ事によって、好きな時に食べられ、大切な方へ会いに行く時どこかで手土産を買わずとも、お家の冷凍庫から持って行く事ができます。
 お家でホッと一息ティータイム。好きな量を召し上がっていただけます。

 解凍後は冷蔵庫で保存し賞味期限内でもお早めにお召し上がり下さい。 賞味期限が近づくと本来の風味や味わいが損なわれます。お届け後はなるべく早くお召し上がり下さい。

メッセージカード

<メッセージカード>
 ご希望の方は、ご注文の際に備考欄にメッセージをお書きください。

おとりよせ(発送)の場合の
お届け方法

 食感にこだわり、柔らかい商品になっているので、冷凍便でのお届けとなります。

口当たり、なめらかさを追求した商品となります。火加減にこだわり火入れのギリギリを見極め焼き上げております。その為表面がひび割れる事がありますが品質に問題はありません。

  • ご予約(店舗受取)でご注文いただいた場合は、冷蔵での受渡しとなります。

配送料

 全国一律1200円。
 1回のご注文につき、1送料が発生します。 同じお届け先で2個ご購入の場合、1個分の配送料でお届けします。

ご注文の際の注意点

<キャンセルについて>
 お支払い後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

おとりよせ(発送)の方

<複数ご注文の場合>
・システム上、1回のご注文かつお届け先1箇所につきチーズテリーヌ2個までとなります。
・3個以上のご購入される場合は、2個毎に分けてご注文をお願いします。
・お届け先を複数箇所ご希望される場合は、お届け先毎に分けてご注文をお願いします。

(3個の注文例)
▪️同じ送り先へ3個ご注文の場合
→2個と1個の計2回のご注文をお願いします。
▪️全て違う3箇所の送り先へ1個ずつご注文の場合
→それぞれの送り先毎に計3回のご注文をお願いします。

<日時指定>
 配送は順次発送となりますので、日時指定はできません。ご了承ください。

ご予約(店舗受取)の方

 店頭では1組様ずつのご案内になりますので、他のお客様と時間が重なりましたら、お待ちいただく場合がありますので、ご了承ください。
 備考欄にお店に受取りにいらっしゃる大体のお時間をお書きください。『11時~15時』

 店舗へお受取の際、購入画面を保存して頂きお見せください。

購入メールが届かない場合

こちらの購入メールのはSTORESからのメールとなりますのでお問い合わせフォームからご連絡いただきましてもKURATAから再送信する事ができません。届かない場合は注文時のご購入ありがとうございましたの画面の保存とオーダー番号の控えがあれば問題ありませんのでご安心くださいませ。

■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと
1.メールアドレスに不備がある
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている(別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください)
・現在利用していないメールアドレスを入力した

2.icloudのメールアドレスはご利用いただけません。こちらからのメール返信ができないメールアドレスとなります。


■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと
1.メール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている(gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります)
・hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている(受信許可設定をお願いいたします。)

2.その他
・キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題

領収書・明細書について

KURATAのすべての商品には領収書・明細書等は付きません。
プレゼントで直接お相手のご住所にお届けする事ができます。

領収書発行をご希望の方は、注文時の「備考欄」に領収書希望の旨をご明記ください。

ご希望の宛名、但書がございます場合、そちらもあわせてご記入ください。 領収書の日付は商品発送日となります。

こちらは商品と一緒に同封致します。

【クレジットカード決済の場合】

※領収書につきましては、
各クレジットカード会社のご利用明細をご使用くださいませ。

転売禁止

 KURATAの商品の転売行為やオークションサイト等での出品・販売を禁止いたします。また、商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした購入申込みは固くお断りしています。

 商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、一切責任を負えません。

 KURATAのチーズケーキはKURATAのHPからのみの予約となっています。それ以外での商品は消費期限・賞味期限・品質管理において把握することが不可能なため、 お店としましては一切の責任を持つことはできません。商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。

 影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもありますので、ご注意ください。 また、KURATAの画像を転売目的で不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。